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高新區:辦理業務“最多跑一趟”

來源:作者:發布時間:2019-12-25 查看數0

本網訊(記者 陳戰役 江文華)今年以來,清遠高新區以解決群眾辦事難為切入點,全面深化“放管服”改革,建機制、補短板,不斷優化流程、精簡環節、提升服務,努力營造良好的政務服務環境,打通了“最多跑一趟”的“最后一米”。

辦理業務的時候忘記帶某些材料,類似這樣的經歷,相信很多人或多或少都會遇到過。一般的做法是,先回去帶齊材料,再過來重新排隊辦理。針對這種情況,高新區改進服務方式,在區政務中心窗口實行便民措施“容缺受理”服務,打破了傳統的“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的束縛。

高新區(清城區)行政審批局副局長梁潔云:容缺受理制度是指對基本條件具備,欠缺非關鍵性材料的審批事項,經申請人作出相應承諾后,窗口可先予受理和審查,資料準備和審批工作同時進行。

日前,鐘先生帶著材料,來到清遠市高新區(清城區)政務服務中心辦理房地產企業資質。遞交材料后,窗口工作人員告訴她,缺少了部分證明材料,現在窗口實行了“容缺受理”服務,可先予以受理和審查。他在工作人員的指導下,填寫了一份《容缺受理承諾書》,承諾在辦結時限內補齊相關材料,順利地辦好了業務。

企業辦事人員鐘江:實行容缺受理服務后,在我的資料不齊全的情況下,窗口可以先受理。避免我再跑回去企業,像我們是外地企業,要寄回去外地像北京這些地方,再過來進行辦理。減少我們跑一次的流程,減少我們企業辦事的時間,提高了政府部門辦事的效率。

今年以來,高新區(清城區)行政審批局最大限度壓縮審批時限,80項審批事項的承諾辦理時限比總體法定時限壓縮了79%。同時還專門設置了稅務專項辦事大廳,設置了16個稅務窗口,可以通辦稅務業務325項,通過推行微信公眾號預約,錯鋒辦事,大減少群眾排隊等候的時間。今年10月24日,正式啟用清遠首個24小時自助政務服務大廳,設置了43臺政務智能自助服務終端機,可辦理公安、稅務、工商、不動產等140多種自助服務。

高新區(清城區)行政審批局副局長梁潔云:在2017年,我們成立了粵東西北首個行政審批局,將涉及投資建設領域6個部門的80項審批事項劃轉審批局集中辦理。同時,深化“數字政府”改革,建設一體化在線政務服務平臺。打造一門式大廳,推行“一窗通辦”,推行基層政務服務“一門式一網式”建設,實現審批業務綜合受理,讓群眾在家門口辦事。

據統計,今年1—11月,高新區(清城區)政務服務中心窗口共受理各項審批業務184040件,辦結率100%,群眾即時評議滿意率達99.99%。

編輯:何國富  責編:盧影紅 編審:涂培勝


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